El 96 % de los profesionales en Latinoamérica y España reconoce que la IA es clave para su trabajo diario, pero solo unos pocos saben sacarle todo el potencial
En 2025, la inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta cotidiana e indispensable dentro de los equipos de marketing en España y Latinoamérica. Así lo refleja el estudio “La visión del marketing en 2025”, elaborado por HubSpot junto a Canva, HypeAuditor y academIArtificial, basado en encuestas a más de 500 profesionales del sector.
El 96 % de los especialistas encuestados reconoce que la IA tiene un impacto real en sus tareas diarias, especialmente en áreas como la creación de contenido, el diseño gráfico, la personalización de campañas y la atención al cliente. Sin embargo, el reporte también revela una brecha significativa entre quienes la integran de forma estratégica y quienes aún luchan con su implementación.
De herramienta innovadora a asistente de equipo
Casi la mitad de los encuestados (46 %) considera que la inteligencia artificial actúa como un “asistente de trabajo”, una especie de compañero digital que les permite hacer más en menos tiempo. El 30 % la usa directamente para simplificar procesos, mientras que el 19 % apuesta por automatizar tareas rutinarias por completo.
Las aplicaciones más frecuentes incluyen la personalización de contenido a gran escala (28 %), la segmentación precisa de audiencias (26 %) y el uso de asistentes para tareas específicas como la generación de texto o el análisis de datos (39 %). También destacan el uso de la IA en diseño visual (31 %) y atención al cliente mediante chatbots, lo que ha permitido reducir los tiempos de respuesta hasta un 67 %.
El reto: herramientas complejas y falta de formación
A pesar del entusiasmo, muchos equipos aún enfrentan barreras. El 29 % admite que necesita capacitar mejor a su equipo, mientras que el 24 % asegura no tener recursos suficientes para implementar soluciones eficaces. Además, un 22 % señala que las herramientas de IA disponibles siguen siendo demasiado complejas para el uso cotidiano.
Este desfase entre el potencial y la ejecución efectiva marca una diferencia importante en la competitividad de las marcas. “No se trata de tener más tecnología, sino de saber usarla estratégicamente”, advierte el informe.
IA accesible y combinada con criterio humano
El nuevo paradigma no se basa solo en incorporar tecnología, sino en hacerlo de manera que cualquier miembro del equipo pueda utilizarla sin depender de expertos técnicos. Soluciones como Breeze (IA de HubSpot) o Canva Pro están siendo valoradas precisamente por reducir la curva de aprendizaje y facilitar una adopción ágil.
El enfoque más exitoso, según el informe, es el que combina la automatización inteligente con el juicio humano. “La IA propone, el humano decide”, señala el documento. Esta sinergia permite que las decisiones estratégicas sigan guiadas por la experiencia y sensibilidad del equipo, mientras que la ejecución se acelera y optimiza mediante tecnología.
El futuro ya llegó, pero no para todos
Los datos del estudio también sugieren que estamos ante un momento decisivo: las empresas que logren integrar la IA como parte de su flujo de trabajo diario no solo aumentarán su eficiencia, sino que mejorarán su capacidad para personalizar la experiencia del cliente, innovar en contenido y responder al mercado con mayor velocidad.
En 2025, la inteligencia artificial ya no es un lujo ni una ventaja diferencial: es el nuevo estándar del marketing. La diferencia está en quién la domina y quién apenas comienza a entender su alcance. Las organizaciones que comprendan esta realidad liderarán la próxima década del marketing digital.
