El peso de la comunicación corporativa dentro de las organizaciones españolas ha experimentado un avance significativo en el último año. Según el informe “Approaching the Future 2025”, elaborado por Corporate Excellence en colaboración con Canvas Estrategias Sostenibles, la inversión en comunicación corporativa ha registrado un crecimiento del 7,4 %, alcanzando su nivel más alto desde el inicio de la serie histórica del estudio.
Este aumento consolida a la comunicación como uno de los intangibles más estratégicos para las empresas en un contexto de transformación acelerada. En comparación con otros activos como la innovación, la sostenibilidad o la cultura corporativa, la reputación y la comunicación han escalado posiciones como prioridades de gestión dentro del entorno empresarial.
El estudio, que ha recogido la opinión de más de 1.000 profesionales y directivos de distintas industrias, muestra que el 72 % de las organizaciones considera la reputación como un eje central para generar valor a largo plazo, mientras que un 68 % ubica la comunicación en el centro de su toma de decisiones. Además, más de la mitad de las compañías encuestadas afirma haber reestructurado o reforzado sus departamentos de comunicación en el último año.
Otro dato relevante del informe es la creciente transversalidad del área. El 61 % de las empresas ha integrado la comunicación en los órganos estratégicos de dirección, y el 45 % la vincula directamente con los departamentos de sostenibilidad y responsabilidad social. Esto refleja una visión más holística de la comunicación, que trasciende la función informativa para convertirse en una herramienta de gestión de confianza, coherencia y propósito.
En cuanto al uso de tecnologías en comunicación corporativa, el estudio indica que el 54 % de las empresas ha incorporado herramientas basadas en inteligencia artificial, automatización y análisis de datos para monitorizar la reputación, evaluar el impacto de sus mensajes y segmentar públicos clave. Esta evolución tecnológica responde a la necesidad de medición rigurosa en un entorno donde el retorno reputacional es cada vez más exigido por inversores, clientes y reguladores.
El informe también identifica los principales riesgos reputacionales a los que se enfrentan las organizaciones. Encabezan la lista la desinformación, los conflictos geopolíticos y el escrutinio social en redes. Ante este escenario, el 69 % de las empresas consultadas ha establecido protocolos específicos de gestión de crisis que involucran tanto a comunicación interna como a stakeholders externos.
El impulso de la comunicación corporativa no solo se traduce en mayor presupuesto, sino en una redefinición de su rol: pasa de ser un área operativa a una función estratégica con impacto directo en la competitividad, la percepción pública y la sostenibilidad del negocio. Los datos de “Approaching the Future 2025” revelan así una transformación profunda que está cambiando la forma en que las empresas se relacionan con sus públicos en un entorno cada vez más complejo y mediático.
