Storytelling de marca en la era de la Inteligencia Artificial

Storytelling de marca en la era de la Inteligencia Artificial

Hotwire, la consultora especializada en relaciones públicas, comunicación y marketing tecnológico, ha lanzado su estudio titulado «Storytelling de Marca en la Era de la IA«. Este estudio, realizado en colaboración con House Of Beautiful Business, se enfoca en explorar cómo la inteligencia artificial está impactando las estrategias narrativas de las marcas, mejorando su reputación online.

El análisis involucró a expertos en IA, periodistas, ciberpsicólogos, diseñadores y líderes de marcas. Dos preguntas fundamentales fueron abordadas: ¿Cómo deben los directivos de las marcas guiarnos en el nuevo contexto de la inteligencia artificial? y ¿Cómo deben manejar el espacio narrativo resultante de esta nueva tecnología?

El estudio estableció el contexto actual de la IA Generativa y su relación con las marcas, identificando cuatro arquetipos en la «Matriz de Marcas en la Era de la IA»:

  • Estilo de Vida Transhumano: Marcas que destacan la IA en su storytelling, adoptándola de manera optimista y comprometiéndose públicamente con ella.
  • Toque Humano de Alto Nivel: Marcas centradas en la artesanía, tradición y experiencias interpersonales, mostrando escepticismo hacia la IA.
  • Anclajes de Estabilidad: Marcas escépticas ante la IA, implementándola en algunos aspectos pero sin incluirla en su storytelling.
  • Máxima Comodidad: Marcas que utilizan la IA como herramienta pragmática para mejorar el servicio al cliente, sin priorizarla en su storytelling.

El informe describe el potencial estratégico, oportunidades y retos para cada arquetipo, brindando a las empresas una visión más clara para establecer estrategias en torno a su relación con la IA.

Los resultados y conclusiones fueron presentados en un evento en las oficinas de Hotwire en Madrid el 29 de noviembre, destacando la importancia de que las marcas asuman la IA para crear una narrativa cohesiva y actualizada.

«El desarrollo de la IA avanza rápidamente, y dirigir una marca en este panorama cambiante es un desafío increíble. Este informe proporciona orientación a aquellos que construyen futuros, ayudándoles a entender los retos y oportunidades en esta nueva era», señala Till Grusche, co-fundador y co-CEO de House of Beautiful Business.

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