Las agencias de comunicación en España están consolidando su papel como socios estratégicos clave para las empresas. Según el último PR SCOPE España 2025‑2026 de Scopen, el presupuesto promedio en relaciones públicas ha crecido un 6,7 % respecto a 2023, alcanzando los 241.000 € anuales, aunque sigue representando solo el 0,1 % de la facturación, una proporción que se mantiene desde 2009.
Este incremento se acompaña de una creciente digitalización: el 55 % del presupuesto ya se destina a medios digitales, con especial protagonismo del social media (90 %) y el marketing de influencia (82 %) como áreas prioritarias. Este giro refleja una mayor apuesta por canales ágiles y con impacto inmediato, que permiten conectar con audiencias en tiempo real.
La percepción positiva del sector es notable: más del 95 % de las empresas expresan su satisfacción con las consultoras, y el Net Promoter Score supera los +51, un indicador de fidelidad excepciona. Las relaciones entre cliente y agencia también se mantienen estables en duración —4,5 años en promedio—, con preferencia marcada por colaboraciones continuadas (83 %) por sobre las puntuales.
Además, las agencias ya son vistas como generadoras de valor real: los clientes perciben que estas contribuyen en promedio a un 16 % de crecimiento en sus negocios, frente al 10 % registrado en 2023.
El estudio también resalta un cambio en los roles decisorios: el director de Marketing ya representa el 25 % de los interlocutores clave en comunicación, frente al 34 % del director de Comunicación, lo que evidencia una integración cada vez mayor entre ambas áreas.
En lo que respecta al futuro, los desafíos más mencionados entre los clientes incluyen: conocimiento del consumidor (29,4 %), reputación de marca (25 %) y adaptarse a los nuevos tiempos digitales (22,3 %). Por su parte, las consultoras podrían verse especialmente presionadas por la necesidad de adaptarse a la inteligencia artificial (31 %) y fortalecer sus capacidades digitales, según considera el mercado.
