Un reciente informe de Canva revela que jóvenes profesionales de la Generación Z están impulsando un cambio profundo en la manera en la que las empresas se comunican internamente, optando por formatos visuales, dinámicos y apoyados en inteligencia artificial. A pesar de esta demanda, solo el 22 % de las compañías se considera preparada para ese salto comunicativo.
Según los datos recabados en el estudio, que incluyó respuestas de 2.475 profesionales de países como España, Reino Unido, Francia, Estados Unidos, India, Australia, Japón y Alemania, el 90 % de los encuestados declara que rinde mejor cuando puede trabajar con herramientas visuales frente a las puramente textuales. Más aún, el 63 % cree que la experimentación con IA podría mejorar su fluidez visual en el trabajo.
El informe también incluye hallazgos de neurociencia: utilizar contenido visual bien diseñado acelera el recuerdo de la información en un 74 % más rápido, y genera emociones más intensas (+26 % en presentaciones, +21 % en documentos) comparado con contenido mayoritariamente textual.
Otra de las conclusiones relevantes señala que, aunque la mayoría de los líderes empresariales reconoce los beneficios de la comunicación visual —como mayor claridad, eficiencia y cohesión de marca—, muchas organizaciones se enfrentan a barreras operativas. Se utilizan en promedio cerca de 9 herramientas distintas para gestionar tareas visuales, lo que genera duplicidades, ineficiencias y desgaste en los equipos.
Además, una proporción significativa de Gen Z recurre a aplicaciones no oficiales o no aprobadas por la empresa para suplir las carencias de los sistemas internos. Esto evidencia una desconexión entre lo que los empleados esperan y lo que las empresas ofrecen actualmente.
El informe sugiere que aquellas organizaciones que ya han adoptado un modelo “visual‑first” experimentan mejoras visibles en comunicación interna: un 66 % reporta mensajes más claros y eficientes, mientras que un 61 % observa una personalidad de marca mejor cohesionada cuando se prioriza el contenido visual.
Este panorama plantea una hoja de ruta para las empresas: invertir en herramientas visuales coherentes, unificar plataformas y capacitar a los equipos en creatividad y visualización, para no quedarse rezagadas ante la generación que no concibe el trabajo sin imágenes, diagramas, video y asistencia de IA.
