La versatilidad y know how de las agencias de comunicación son las características que más protagonismo están adquiriendo en la agenda de los anunciantes. Por ello, no es de extrañar que los expertos en PR ya participen en el briefing de una estrategia desde su mismo comienzo. Una razón es que, ha crecido el optimismo relacionado con la comunicación y las nuevas oportunidades en el sector, según se ha explicado en el encuentro organizado por Ipmark en Espacio de Ventas.
Y es que en un contexto de lucha encarnizada por la atención del ciudadano, las agencias de comunicación sobresalen como grandes creadoras de contenido, a pesar de las múltiples competencias y canales. “Me encanta el intrusismo”, afirmó Jaime Lobera, socio director de estrategia y desarrollo de marcas de Apple Tree, quien cree que nos encontramos en una fase de democratización de la comunicación y que la proliferación de nuevos players está ayudando a dinamizar la industria y a derribar muchos silos. “El rol de portavoz ha desaparecido. Ahora todos tenemos el poder de ensalzar o hundir a una marca”, explicó Marisol García, directora de Selfie (IKI Group).
En este sentido, Jaime Suárez, director de RRII de Román y Asociados, considera que esta competencia descomunal obliga a las agencias a estar más alertas y se presenta como una gran oportunidad para las mismas.
Sin embargo, el evento resaltó dos puntos controvertidos al hilo de la multiplicidad competencial. Por ejemplo, Carlo Hergueta, socio director de PRGarage, recordó que algunos de estos nuevos creadores de contenido no respetan los mismos códigos éticos que los medios. La propiedad intelectual es otro tema que preocupa a las agencias, que también reivindican los contenidos relevantes y de calidad.
Servicio integrado
A parte de encontrarse en un momento en el que han de estar en permanente estado de escucha y observación, las agencias del sector PR también luchan por estar a la altura de los requisitos que exigen sus clientes, como es el ofrecer un servicio integrado.
Por ello, se ha observado que cada vez más agencias de comunicación y PR están diversificando sus líneas de negocio y adentrándose en los ámbitos de la creatividad publicitaria. “Los clientes han descubierto la omnicanalidad y nuestra capacidad para hacer un entregable 360º. Así que esta diversificación va a continuar. Hay que romper con el tabú de que una PR no puede hacer, por ejemplo, una campaña de publicidad”, destacó Rosa Fernándes, directora de Interprofit Madrid. “Las agencias han ganado autoridad. Somos grandes directores de orquesta y expertos en co-crear”, corroboró Silvia Albert, CEO de Agencia Comma.
Y es que ya es común el que sea una idea PR la que, finalmente, se decline en todas las patas de una estrategia y que las agencias de comunicación conozcan el briefing del cliente desde el principio y colaboren end to end en el proyecto. “Si recordamos algunos de los grandes premios de los últimos certámenes publicitarios nos daremos cuenta de que han nacido en agencias PR”, destacó Jaime Lobera, que fue secundado por Belén Monroy, que presumió de que el sector ha ganado mucho en capacidad de seducción.
