Gabriel Ladaria ha sido nombrado nuevo director de marketing y comunicación de ING en España, en un movimiento que refuerza la estrategia de la entidad financiera en el ámbito de la marca y la relación con el cliente. El directivo, que hasta ahora ocupaba el cargo de director de marketing en Ikea España, asumirá sus nuevas funciones a partir del próximo 15 de mayo.
La incorporación de Ladaria responde a una reorganización interna en ING, que ha decidido integrar en una única división las áreas de marketing y comunicación. Esta estructura de nueva creación tiene como objetivo mejorar la coherencia estratégica y potenciar el posicionamiento de la marca en un entorno cada vez más competitivo.
Desde su nueva posición, el directivo reportará directamente a Alfonso Tolcheff, consejero delegado de ING en España y Portugal, lo que refleja el peso estratégico que adquiere esta área dentro de la organización. Además, asumirá las responsabilidades que hasta ahora desempeñaba Luis González Soto, quien cierra una trayectoria de dos décadas en la entidad.
La creación de esta nueva dirección integrada responde a la necesidad de alinear el desarrollo de marca con la comunicación corporativa y la experiencia de cliente. ING busca con ello evitar la fragmentación entre disciplinas y construir una propuesta más cohesionada que conecte con los usuarios de forma eficaz.
Gabriel Ladaria aporta más de veinte años de experiencia en el ámbito del marketing en grandes compañías multinacionales. Gran parte de su trayectoria profesional ha estado vinculada a Ikea, empresa a la que se incorporó en 2007 y en la que ha desempeñado diversas funciones relacionadas con la comunicación, la publicidad y la gestión comercial.
En su etapa más reciente, iniciada en 2021, ha sido responsable de la estrategia integral de marketing, comunicación y clientes de Ikea en España. Durante este periodo, la compañía ha impulsado su transformación hacia un modelo omnicanal, desarrollando iniciativas orientadas a ampliar su ecosistema de relación con el consumidor.
Antes de su paso por Ikea, Ladaria también ocupó cargos en empresas de gran consumo como PepsiCo, donde gestionó marcas reconocidas, y en British American Tobacco, lo que le ha permitido construir un perfil con experiencia tanto en desarrollo de marca como en análisis de impacto y reputación.
Desde ING destacan precisamente esta combinación de capacidades como uno de los principales valores de su incorporación. Según ha señalado la entidad, el perfil del directivo integra experiencia en construcción de marca con un enfoque analítico orientado a medir resultados, un aspecto clave en el contexto actual del sector financiero.
El nombramiento se produce en un momento en el que la banca compite no solo en productos y servicios, sino también en experiencia de cliente y posicionamiento de marca. En este sentido, la integración de marketing y comunicación bajo un mismo liderazgo busca reforzar la capacidad de la entidad para diferenciarse y generar confianza entre los usuarios.
Con este movimiento, ING abre una nueva etapa en su estrategia de comunicación y marca en España, apoyándose en un perfil con amplia experiencia en entornos multinacionales y en la gestión de marcas consolidadas. El reto de Ladaria será consolidar esta integración y contribuir al crecimiento de la entidad en un mercado en constante transformación.
