Adobe ha revelado diez nuevos “agentes” impulsados por inteligencia artificial (IA), diseñados específicamente para optimizar procesos de marketing y experiencia de cliente. La presentación se realizó durante su summit en Australia el 7 de julio de 2025, consolidando su posición como pionera en la integración de IA en plataformas de marketing digital.
Estos agentes, que operan de forma autónoma, son capaces de ejecutar razonamientos complejos, desarrollar estrategias y llevar a cabo tareas completas en nombre de las marcas. Están centrados en funciones clave como análisis de datos, segmentación de audiencias, producción de contenido, optimización del recorrido del cliente, gestión de workflows y construcción de embudos de ventas, todo ello con un enfoque multiplataforma y multilingüe.
Entre los casos de uso destacados, se encuentra el de Coca‑Cola, que ya está utilizando estos agentes para generar contenido en más de 30 idiomas, combinando recursos propios con material de Adobe Stock, y adaptando los mensajes según perfiles demográficos y comportamientos basados en datos.
Adobe ha desarrollado estos agentes sobre su plataforma Experience Platform Agent Orchestrator, que permite a las marcas personalizar y entrenar los modelos con sus propios datos y asegurar integraciones con sistemas externos como Microsoft Copilot y Adobe Stock. También se ha lanzado la herramienta Brand Concierge para mejorar la comunicación automatizada con clientes.
Jeremy Wood, responsable en la región APAC & Japón, afirmó que estos agentes democratizarán el análisis de datos al eliminar la dependencia del equipo de analistas para generar informes. Ahora los marketers podrán visualizarlos automáticamente y recibir recomendaciones estratégicas al instante.
Adobe enfatiza que el objetivo no es reemplazar el talento humano, sino liberar a los profesionales del marketing para tareas más estratégicas. Aclaran que la experiencia creativa y el juicio contextual siguen siendo irremplazables, incluso en un entorno cada vez más automatizado .
La adopción de estos agentes se produce en un contexto donde las grandes tecnológicas como Google, Oracle y OpenAI también apuestan por soluciones similares. Adobe se diferencia por ofrecer agentes preconfigurados que cumplen con requisitos de gobernanza y cumplimiento desde el primer uso, facilitando su integración en empresas globales.
Estas innovaciones emergen en un momento de fuerte demanda de contenido: según datos presentados en el Adobe Summit 2025, el 90 % de los responsables de marketing espera que la necesidad de activos creativos se duplique en los próximos dos años.
Adobe está impulsando una transformación sustancial en la manera en que las marcas planifican, crean y optimizan campañas. Con estos nuevos agentes de IA, promete potenciar la eficiencia, la personalización y la accesibilidad del análisis en marketing, redefiniendo así la relación entre tecnología, creatividad y estrategia.
