En el entorno actual del marketing, comprender y conectar con las audiencias se ha vuelto más relevante que nunca. Para los estudiantes universitarios que se preparan para ingresar a este ámbito, resulta clave entender cómo la transformación digital y la disponibilidad de grandes volúmenes de datos están modificando las estrategias de comunicación con los consumidores.
Carolina Ulloa, profesora de marketing en UTH Florida University, señala que antes las empresas recurrían principalmente a encuestas y estudios de mercado para conocer a su público. No obstante, estas herramientas presentaban limitaciones en cuanto a su alcance y actualización.
Dice la experta que, hoy en día, gracias a la tecnología y al análisis de datos en tiempo real, es posible obtener información detallada sobre las preferencias, comportamientos e incluso emociones de los consumidores. Esta capacidad permite a las marcas ofrecer experiencias personalizadas que responden a las expectativas de los clientes modernos.
Más del 70% de los consumidores espera recibir experiencias personalizadas de las marcas con las que interactúa, y cuando esto no sucede, el 76% expresa frustración. Además, el 63% de los consumidores dejará de comprar a marcas que implementan tácticas de marketing irrelevantes o invasivas.
Estos datos subrayan la necesidad de que las empresas no solo conozcan a su audiencia, sino que también establezcan conexiones emocionales genuinas. Para los futuros profesionales del marketing, esto implica desarrollar habilidades en análisis de datos y empatía para crear campañas que realmente resuenen con el público objetivo.
La inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos han revolucionado la forma en que las empresas comprenden a sus audiencias. Estas tecnologías permiten procesar grandes cantidades de información para identificar patrones y tendencias, facilitando la toma de decisiones estratégicas informadas.
Los hábitos y preferencias de los consumidores evolucionan constantemente, especialmente con cada nueva generación. Factores como la tecnología, la cultura y las experiencias previas con las marcas influyen en estas transformaciones.
Lo que funcionaba con una generación anterior puede no ser efectivo con la siguiente. Por ello, es esencial que los futuros profesionales del marketing se mantengan actualizados y sean capaces de adaptar las estrategias para satisfacer las cambiantes expectativas de las audiencias, concluye la profesora.
