En el mundo del retail, las marcas están constantemente buscando formas de destacar y ofrecer experiencias únicas a sus clientes. En este contexto, los conceptos de tienda innovadores se han convertido en una herramienta clave para crear un vínculo emocional con los consumidores y proporcionar una experiencia de compra más atractiva y memorable. Mango, una de las principales marcas internacionales de moda presidida por Toni Ruiz, ha adoptado un enfoque con su concepto New Med, el modelo global de tienda de la compañía, el cual refleja la esencia mediterránea de la marca, su propuesta de valor, su compromiso con la sostenibilidad y su forma de relacionase con el cliente. El New Med busca mejorar el diseño físico de las tiendas y garantizar una coherencia de marca con los valores y expectativas del consumidor moderno.
Un diseño inspirado en la luz y la calidez del Mediterráneo
El concepto New Med se caracteriza por una atmósfera luminosa y cálida que emula la frescura y elegancia del Mediterráneo. Las tiendas se diseñan utilizando materiales naturales como la cerámica, la madera y el mármol, creando ambientes que invitan a la relajación y al disfrute del espacio. Los tonos neutros, los materiales naturales y los elementos artesanales, como las mesas fabricadas a partir de residuos textiles, contribuyen a ofrecer un entorno acogedor y funcional, en línea con la identidad de la marca.
El diseño busca reflejar un estilo de vida relajado y elegante, donde la moda se integra perfectamente en el entorno. La disposición de los productos y la fluidez de los espacios permiten una experiencia de compra más sencilla, intuitiva y coherente, adaptada a las necesidades del consumidor actual.
Sostenibilidad como pilar transversal
La sostenibilidad forma parte del modelo de negocio de Mango y se aplica de manera transversal también en el diseño de tienda. Uno de los principales enfoques de New Med es la integración de criterios sostenibles en cada uno de sus espacios. Mango ha implementado soluciones innovadoras como el uso de piedra natural de cercanía, pinturas naturales que absorben CO₂, sistemas de iluminación LED y climatización ecoeficiente, así como materiales reciclados en distintos elementos del mobiliario.
Una experiencia de compra mejorada
El concepto New Med incorpora mejoras funcionales orientadas al cliente. Los probadores se han rediseñado para ser más amplios y cómodos, se integran zonas específicas para click and collect y se incorpora tecnología RFID para optimizar la gestión del producto y el servicio en tienda.
El diseño de las tiendas conecta el espacio físico con su ecosistema digital, reforzando la experiencia del cliente en tienda. La experiencia mejora con un diseño abierto y accesible, y con escaparates integrados en el entorno exterior, que invitan a entrar y descubrir la propuesta de Mango. Este tipo de diseño no solo hace que las tiendas sean más atractivas visualmente, sino que también facilita la interacción del cliente con el espacio y con los productos.
Expansión global con New Med
New Med es una palanca clave para el crecimiento del parque de Mango. Este concepto ha sido implementado en diversas tiendas emblemáticas de Mango, como la flagship de Plaza de España en Madrid. La tienda se encuentra en un edificio con certificación BREEAM, un distintivo que reconoce las construcciones sostenibles y de bajo impacto ambiental. Además, este concepto ha sido llevado a otros mercados internacionales, como Francia, Suiza y Reino Unido, adaptándose a cada cultura local sin perder la identidad mediterránea de la marca. La compañía continúa consolidándose en mercados clave con el objetivo de ofrecer a los consumidores una experiencia de compra consistente y diferenciada.
La moda como expresión personal
En el corazón del concepto New Med está la moda entendida como una herramienta de expresión personal. Las colecciones de Mango mantienen un lenguaje propio, ofreciendo prendas que no solo se alinean con las últimas tendencias, sino que también permiten a los consumidores reflejar su identidad a través del estilo.
La versatilidad, la calidad, y la atención al detalle son características que definen la propuesta de valor de la compañía fundada por Isak Andic, y el concepto New Med contribuye a presentarla de forma coherente con los valores de marca y la sostenibilidad.
