ShopFully, especialista europeo en Drive to Store, ha identificado cinco tendencias clave que dominarán el sector retail en los próximos meses. Estas tendencias están impulsadas por cambios en el comportamiento de los consumidores, la evolución de la tecnología y la creciente competencia en el mercado.
- Experiencias de compra hiperpersonalizadas: En un mundo donde la personalización es crucial, las marcas deberán perfilar los comportamientos de los consumidores para ofrecer experiencias altamente personalizadas, utilizando datos para comprender intereses y necesidades y adaptar ofertas y comunicaciones en consecuencia.
- Incorporación de la IA para un retail inteligente: La integración de la inteligencia artificial permitirá a los minoristas crear entornos virtuales inmersivos y personalizados, brindando a los consumidores una experiencia única y atractiva. La IA se utilizará de manera ética para optimizar eficiencia operativa, gestionar inventario de forma inteligente y personalizar ofertas, consolidándose como aliado estratégico.
- Sostenibilidad y responsabilidad social: Las empresas que adopten prácticas sostenibles ganarán preferencia, ya que los consumidores son cada vez más conscientes de su impacto ambiental. La sostenibilidad se convierte en una necesidad, fortaleciendo reputación y lealtad del cliente.
- Nueva estrategia de segmentación con el fin de las cookies de terceros: La desaparición de las cookies de terceros transformará las prácticas de segmentación publicitaria, exigiendo a retailers y marcas adaptarse a nuevas formas de dirigirse a su audiencia y medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Experiencias fluidas en canales digitales, sociales y físicos: La omnicanalidad se convierte en una necesidad, permitiendo a los minoristas proporcionar una experiencia fluida entre canales digitales, sociales y físicos. La demanda de los consumidores para moverse sin problemas entre estos canales aumenta, y los minoristas deben responder a las exigencias de las generaciones digitales.
Damián Blanco, Country Manager Iberia de ShopFully, destaca la importancia de estas tendencias y cómo los retailers que las adopten podrán destacar en un mercado competitivo y en constante evolución.
