Las redes sociales se han consolidado como canales decisivos en el proceso de compra de los consumidores en España. Así lo revela el Estudio de Redes Sociales 2025, que muestra cómo el 48 % de los usuarios consulta estas plataformas antes de realizar una adquisición, y que en el 44 % de los casos el contenido visto en redes influyó directamente en su decisión final.
Este fenómeno es especialmente notable entre la Generación Z, donde el 66 % afirma haber sido influenciada por publicaciones en redes sociales, consolidando a esta franja etaria como la más susceptible al marketing social. Instagram, TikTok y YouTube lideran como fuentes de inspiración, mientras que plataformas como X (anteriormente Twitter) o Facebook han perdido relevancia en este ámbito.
El informe también destaca que la naturaleza del contenido es clave: las reseñas de usuarios, demostraciones de producto en vídeo y comparativas visuales son los formatos más influyentes. Los influencers, aunque mantienen su peso, han visto un ligero descenso en credibilidad frente a creadores más especializados y perfiles anónimos con experiencia real.
Otro dato relevante es la creciente atención a la autenticidad y transparencia de las marcas en redes. El 72 % de los encuestados valoran más las opiniones de otros consumidores que los mensajes corporativos. Además, un 38 % declara haber descartado una compra tras detectar prácticas engañosas o una falta de ética empresarial en redes.
Este cambio en el comportamiento del consumidor plantea nuevos retos para los departamentos de marketing y comunicación. La gestión de la reputación online, la optimización de contenidos en redes sociales y la colaboración con creadores auténticos se posicionan como prioridades estratégicas.
El estudio sugiere que las marcas deben replantear su enfoque en redes, priorizando el valor informativo, el diálogo con la audiencia y la generación de confianza como ejes clave para influir en la decisión de compra. Con un ecosistema digital cada vez más competitivo y fragmentado, las empresas no solo compiten por atención, sino también por credibilidad.
La influencia de las redes sociales en el comportamiento de compra sigue en ascenso, y este informe evidencia que su papel va mucho más allá de la visibilidad: son ya el primer canal de consulta y validación para buena parte de los consumidores en España.
