La adopción de chatbots basados en inteligencia artificial está creciendo a un ritmo acelerado, aunque los motores de búsqueda tradicionales continúan siendo el principal punto de acceso a la información en internet. Así lo refleja un estudio elaborado por OneLittleWeb, a partir de datos de Semrush, que analiza el comportamiento de los usuarios a escala global durante el último año.
El informe compara el tráfico generado por motores de búsqueda y plataformas conversacionales entre abril de 2024 y marzo de 2025, y muestra un escenario de convivencia entre ambos modelos. Aunque los chatbots registran un crecimiento notable, el volumen de uso de los buscadores sigue siendo muy superior.
Crecimiento acelerado de los chatbots de IA
Según el estudio, las plataformas de chat conversacional basadas en IA experimentaron un incremento de visitas cercano al 81 % interanual, impulsadas por su integración en flujos de trabajo profesionales, educación y consumo informativo. Este crecimiento refleja un cambio en la forma en que los usuarios formulan preguntas y buscan respuestas, priorizando interacciones más directas y contextuales.
Herramientas como ChatGPT se consolidan como nuevos puntos de entrada para tareas de consulta, apoyo a la toma de decisiones y generación de contenido, especialmente entre perfiles profesionales y usuarios intensivos de tecnología.
El liderazgo de los motores de búsqueda se mantiene
Pese a este avance, el informe subraya que los motores de búsqueda tradicionales siguen concentrando la mayor parte del tráfico global. En el periodo analizado, estas plataformas acumularon más de 1,8 billones de visitas, con Google a la cabeza, que representa la gran mayoría de ese volumen.
Los datos indican que, en términos de uso diario, los buscadores generan varias veces más tráfico que los chatbots, lo que confirma que siguen siendo la referencia principal para el descubrimiento de información, noticias, productos y servicios.
Búsqueda frente a conversación
El estudio apunta a una transición progresiva del modelo de búsqueda al modelo conversacional, pero no a una sustitución inmediata. Los usuarios combinan ambos entornos según la necesidad: recurren a los buscadores para explorar, comparar y navegar por múltiples fuentes, mientras que utilizan los chatbots para obtener respuestas rápidas, resúmenes o explicaciones directas.
Esta convivencia está redefiniendo el ecosistema digital y plantea nuevos retos para marcas, medios y profesionales del marketing, que deben adaptar sus estrategias de visibilidad tanto a los algoritmos de búsqueda como a los sistemas de IA conversacional.
Implicaciones para comunicación y marketing
Desde el punto de vista de la comunicación y el marketing digital, el informe sugiere que la visibilidad online ya no depende exclusivamente del posicionamiento en buscadores. La aparición de los chatbots como intermediarios informativos obliga a repensar la creación de contenidos, el uso de datos estructurados y la autoridad de marca.
No obstante, los datos confirman que el buscador sigue siendo el eje central del ecosistema digital, mientras que los chatbots se consolidan como un canal complementario en rápido crecimiento. Para las marcas, el reto pasa por entender cómo optimizar su presencia en ambos entornos, en un escenario donde búsqueda y conversación avanzan de forma paralela.
