OpenAI ha anunciado que los usuarios de ChatGPT podrán iniciar compras directamente desde las búsquedas realizadas dentro del asistente conversacional, abriendo así una nueva funcionalidad en su ecosistema. Esta opción estará disponible tanto para usuarios registrados como no registrados, quienes serán redirigidos a sitios web de terceros para completar la transacción.
La decisión responde a un comportamiento ya observado: un número significativo de las mil millones de búsquedas semanales en ChatGPT están relacionadas con compras, según explicó Adam Fry, responsable de producto de búsqueda en la compañía, en declaraciones a Wired. Fry destacó además que estos resultados serán orgánicos, no pagos.
Este movimiento plantea una potencial vía de ingresos para OpenAI a través de comisiones de afiliación, una alternativa que su CEO, Sam Altman, ha dejado ver como prioritaria frente a la publicidad tradicional. En marzo, Altman expresó en una entrevista para Stratechery su interés en explorar el comercio electrónico: “Si compras algo que hayas encontrado a través de Deep Search, te cobraremos un 2% de comisión de afiliación o algo parecido”, comentó entonces.
La incorporación de estas funciones también genera incertidumbre entre los editores y medios de comunicación, muchos de los cuales han establecido modelos de negocio basados en recomendaciones de productos con fines de afiliación. ChatGPT incluirá en sus resultados referencias a una amplia variedad de fuentes, incluyendo medios digitales y contenido generado por usuarios.
Otra novedad es que el modelo podrá registrar las compras realizadas por los usuarios para personalizar futuras recomendaciones, basándose en el historial de adquisiciones.
Visualmente, la función se asemeja a Google Shopping, un servicio que fue objeto de sanción por parte de la Comisión Europea en 2017, con una multa de 2.400 millones de euros por prácticas anticompetitivas. Bajo la actual Directiva de Mercados Digitales, ese tipo de privilegios en resultados de búsqueda está prohibido.
