Un nuevo estudio titulado The Start Gap Report, encuestado por Mettle by NatWest y realizado por la firma de investigación OnePoll entre el 1 y 4 de septiembre de 2025, revela que el 17 % de las personas que desean poner en marcha un negocio en Reino Unido identifica como su mayor obstáculo la falta de competencias en marketing y ventas.
El informe, que recoge respuestas de 1.000 adultos británicos que entendien que podrían emprender o ya han dado los primeros pasos, analiza sus motivaciones, temores, barreras y fuentes de apoyo. Los resultados muestran que, además del déficit en marketing/ventas, otras áreas citadas como barrera incluyen la redacción de un plan de negocio (11 %), la capacidad para asumir riesgos calculados (11 %) y la gestión financiera (10 %).
Generaciones ante la brecha de habilidades
La investigación destaca diferencias según grupos generacionales. Por ejemplo, la generación Z (personas de 18‑25 años) es la que con mayor frecuencia duda de su capacidad para elaborar un plan empresarial (16 %), mientras que los miembros de la generación X (35 a 54 años) y los ‘boomers’ (55 años o más) señalan con mayor frecuencia dudas sobre sus habilidades de marketing (19 % para generación X, 24 % para boomers).
Además, un 40 % de los encuestados declara sentirse “abrumado o inseguro” sobre dónde comenzar cuando piensan en emprender. Las preocupaciones prácticas también afloran: un 26 % destaca que dejar de percibir un salario fijo es su mayor temor cuando piensa en montar un negocio.
Implicaciones para el marketing y la comunicación digital
Desde la perspectiva del marketing y la comunicación digital, los hallazgos del estudio tienen varias implicaciones relevantes. En primer lugar, la falta de habilidades en marketing/ventas entre emprendedores incide directamente en la capacidad de estructurar una propuesta, generar visibilidad y convertir audiencias en clientes. De hecho, el informe señala que los aspirantes que dudan de sus capacidades en marketing son menos propensos a emprender.
En segundo lugar, el estudio sugiere que dicha carencia no es solo técnica, sino también de confianza: muchos entrepreneurs no solo carecen de formación explícita, sino que se sienten inseguros para aplicar tácticas de marketing digital, storytelling, posicionamiento de marca o estrategias de contenido. Como afirma un emprendedor entrevistado:“Cuando dices ‘marketing’, puedes pensar en estrategias corporativas complejas. Pero en realidad es algo que vivimos todos los días”.
Por otro lado, la generación Z recurre más a redes sociales como fuente de inspiración (41 %) pero busca también orientación profesional (21 %). Esta combinación sugiere que los formatos digitales de marketing y comunicación —contenido para redes, identidad visual, estrategia de contenidos— deben adaptarse a un público joven con expectativas de guía, mentoría y herramientas accesibles.
Formación, apoyo e innovación en marketing para emprendedores
El informe no se queda en el diagnóstico, sino que también propone vías de actuación. Entre las recomendaciones se destacan cinco acciones concretas para superar la barrera del marketing:
Crear presencia digital básica: un sitio web sencillo y claro puede ser el primer paso para visibilidad.
Usar redes sociales como canal de relación, no solo de venta directa. Contenido que aporta valor genera más confianza.
Aprovechar el email marketing como conversación inicial y evitar mensajes demasiado promocionales.
Implementar incentivos para fidelizar clientes: programas de referidos, pruebas gratuitas o promociones.
No descuidar métodos offline: para algunos emprendedores, canales tradicionales siguen siendo relevantes.
Estas recomendaciones se alinean con estudios de marketing digital que subrayan la necesidad de estrategia, contenido y experiencia de usuario por encima del mero presupuesto publicitario. Por ejemplo, un informe de HubSpot de 2024 indicaba que el 72 % de pequeñas empresas atribuyen su crecimiento a una estrategia de contenido eficaz en lugar de a grandes inversiones en publicidad pagada.
Una mirada al futuro del emprendimiento y del marketing
Según datos oficiales del Reino Unido, las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) representan el 99 % del total de empresas y generan el 60 % del empleo, así como el 52 % del volumen de negocio nacional. Esto sitúa a los emprendedores como un motor clave de la economía digital, pero también revela que la brecha de habilidades en marketing puede limitar su impacto y crecimiento.
El Start Gap Report pone de relieve una realidad estratégica: en un entorno donde la visibilidad digital, el posicionamiento de marca y la comunicación digital son fundamentales, emprender sin dominar los fundamentos del marketing es un riesgo que muchos perciben como insalvable. Para los departamentos de marketing y comunicación, esto abre un nuevo campo de actuación: diseñar materiales accesibles, formación específica y plataformas de apoyo que empoderen al emprendedor como comunicador y comercializador de su propio proyecto.
Con esta visión, la industria del marketing digital tiene la oportunidad de extender su alcance más allá de las grandes marcas, hacia el universo de los emprendedores, startups y nuevos negocios que están redefiniendo el tejido empresarial en la era digital.
